10. Serve aiuto? Contatti e problemi frequenti

A chi scrivere

Per…	Scrivi a
Contenuti, lezioni, compiti ed esami di un insegnamento	Il docente o il tutor del corso (forum del corso o messaggio privato)
Problemi tecnici della piattaforma (accesso, pulsante di iscrizione assente, pagine che non funzionano)	helpdesk@scuolaiad.it
Questioni didattiche dei Corsi di Laurea	talc@scuolaiad.it
Master e Corsi di perfezionamento	master@scuolaiad.it
Foundation Course	foundation.learning@scuolaiad.it
Inclusione (disabilità, DSA, BES)	CARIS – caris.uniroma2.it
Password di Delphi	Procedura di recupero password di Delphi

Altri riferimenti della Scuola IaD: Domande frequenti, Guida all'accesso all'ambiente didattico, segreteria tel. +39 06 7259 4881–3 (lunedì–giovedì 9:30–13:00 e 14:00–16:00, venerdì 9:30–13:00).

Suggerimento. Quando scrivi all'helpdesk indica matricola, corso di studio, nome del corso, cosa stavi facendo e l'eventuale messaggio di errore; aggiungi uno screenshot e il browser o dispositivo che usi. Così chi ti risponde ha subito tutte le informazioni necessarie.

Problemi frequenti

Non riesco ad accedere.: Usa «Login Uniroma2» con matricola e password di Delphi, senza spazi; verifica che i cookie siano abilitati. Se non entri neanche in Delphi, recupera la password da Delphi.
Non trovo un corso.: In «Corsi» scegli il filtro «Tutti» e controlla «Rimossi dalla visualizzazione». Se non sei iscritto/a, cercalo con la lente o dall'Elenco insegnamenti.
Non c'è il pulsante blu «Accedi al corso».: Scrivi a helpdesk@scuolaiad.it.
Il corso non si apre.: Probabilmente il docente non l'ha ancora reso visibile: segui gli avvisi e il calendario delle lezioni. Se a lezioni iniziate è ancora chiuso, scrivi a talc@scuolaiad.it (Corsi di Laurea) o alla segreteria del tuo corso.
Ricevo troppe email.: Imposta l'email di raccolta giornaliera nelle Preferenze forum o revoca la sottoscrizione dei forum che non ti interessano.
Non ricevo le email.: Controlla lo spam, le Preferenze notifiche e l'indirizzo email del tuo profilo.
Il video non parte.: Accedi con l'account Microsoft 365 di Ateneo, prova un altro browser e, se serve, segnala al docente corso e lezione.
Ho caricato il file ma lo stato è «Bozza (non consegnato)».: Clicca «Consegna compito».
Il quiz si è interrotto.: Riapri il quiz e scegli «Prosegui il tentativo».
Dove trovo il voto dell'esame?: Su Delphi.
Mi sono disiscritto/a per errore.: Iscriviti di nuovo con «Accedi al corso» e scrivi subito all'helpdesk: le attività svolte potrebbero non essere recuperabili.